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1. Veuillez ne pas utiliser d'adresse de boîte POX, le colis pourrait être perdu.

2. Veuillez utiliser l'adresse physique et assurez-vous que quelqu'un est là pour signer le colis. Le colis « Laisser à la porte » peut être perdu à haut risque.

3. Nous vous recommandons de laisser votre numéro de téléphone pour que DHL vous contacte.

4. Étant donné que les problèmes de sécurité deviennent de plus en plus graves dans certaines régions, nous ne sommes PAS RESPONSABLES des colis perdus dans ces cas :
a. L'adresse de livraison n'est pas claire ou incorrecte, DHL ne pourra pas la trouver.
b. Personne ne peut signer pour le colis et DHL le laisse à la porte, colis volé
c. Signé par quelqu'un d'autre que vous ne connaissez pas, ce qui signifie un vol malveillant

Nous serons RESPONSABLES de ces circonstances et procéderons à un remboursement complet :
1. Nous avons mis une mauvaise adresse qui ne correspond pas à l'adresse que vous avez donnée

2. Livraison DHL à une autre mauvaise adresse au lieu de votre adresse indiquée.

Politique de remboursement
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Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles. Le remboursement sera effectué une fois le ou les articles retournés dans leur état d'origine. Aucun remboursement ni échange n'est possible pour les cheveux posés, coupés, teints, lavés ou endommagés (merci de votre compréhension).
L'argent sera remboursé dans les 3 JOURS OUVRABLES après réception des cheveux dans leur ÉTAT D'ORIGINE.

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